运用一系列标准化流程和方法，提升IT服务质量和效率，帮助企业更好地管理服务事件，快速解决IT相关问题，从而增强企业整体运营服务能力

1. 统一服务台
2. 服务目录
3. 流程管理
4. 服务管理

覆盖提单、分派、流程管控全环节，联动数据分析报表输出能力，并借助智能客服、智能知识库等工具强化支撑，打造AI驱动的全流程闭环工单管理

1. 多渠道提单
2. 智能客服
3. 智能分派
4. 报表报告

系统化管理企业IT硬件、软件及相关合同，覆盖采购、入库、分配、使用、维护、回收与处置的IT资产全生命周期管理

1. 资产管理
2. 资产盘点
3. 资产维护
4. 流程工单

通过整合企业分散知识资源，结合AI智能检索与自动化更新技术，实现知识的结构化存储、精准匹配与实时应用

1. 分类管理
2. 智能分析
3. 智能推荐
4. 知识沉淀