轻帆云
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生成式AI加持 服务全流程赋能

EMPOWER

更多产品功能

  1. IT服务管理

    运用标准化流程和方法，提升IT服务质量和效率，帮助企业更好地管理IT事务，快速解决IT相关问题，从而增强企业整体管理能力

  2. 流程管理

    通过规范化设计、高效执行、实时监控与持续优化业务流程，提升IT服务的效率与质量，确保企业IT运营的高效与稳定

  3. 事件管理

    识别事件优先级和类别，智能路由至处理人员，并根据事件类别进行聚类分析

  4. 智能客服

    生成式AI结合企业知识库，提供自助解决方案，缩短响应时间，提升用户体验

  5. 智能知识库

    AI自动沉淀工单经验，持续学习并智能推荐知识，提升知识复用性和管理效率

  6. 智能工单

    AI驱动的全闭环管理，从工单生成、工单分派、流程管控到数据分析报表，一站式管控

  7. 智能服务台

    多渠道接入，自动化处理，实时监控与知识管理，提升工作效率

  8. 报表分析

    多维度的数据分析，快速生成关键指标报告，助力企业洞察趋势、优化流程、提升效能

IT服务管理用户旅程

USER JOURNEY

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多场景驱动
行业智能化应用

INTELLIGENT

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轻帆云 共享服务中心

通过标准化、流程化的运作，提高效率、降低成本并提升服务质量

服务集约化 知识生态构建 满意度提升

轻帆云 连锁门店管理

高效连接总部与门店，提升门店的经营管理效率，驱动业务加速增长

服务线上化 流程统一化 数据透明化

轻帆云 服务商管理

帮助MSP向终端客户有效展示工作量，协助客户高效地监管MSP的服务质量

服务规范标准化 服务过程透明化 服务度量自动化

多场景驱动  行业智能化应用

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