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轻帆云赋能企业智能化服务管理
共享服务中心
SHARED SERVICE CENTER, SCC
LLM驱动的AI智能流程管理
共享服务中心是企业的一种运营模式，它将分散且重复的后台职能整合到一个独立的组织单元中，通过集中处理和实施标准化、流程化的作业方式，有效提升运营效率、降低成本、增强服务能力
问题与挑战
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高昂的沟通协调成本
由于流程与标准难以统一,导致资源分配不当和重复浪费，增加了不必要的成本
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业务协同挑战
不同部门间的业务协同存在障碍，同时人才管理的复杂性也进一步加剧了这一难题
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区域运营差异化
区域运营存在显著的差异性，而供应链的整合也因其复杂性而变得困难重重
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业务迭代快速
业务的快速发展，职能部门需要迅速响应变化，确保服务能够紧跟业务步伐
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更智能的AI数字客服，
自动化解决日常、重复问题
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复杂问题不发愁，
AI助手智能推荐快速解决
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工单全流程
实时质量评估和进度跟踪
连锁门店管理
CHAINSTORE MANAGEMENT
AI赋能的连锁门店工单管理
面向消费与零售行业，融合自营与加盟模式，覆盖餐饮、商超、消费电子等多个领域，尤其适用于规模超百家的企业，轻帆云通过智能、自动化与个性化服务，高效提升服务效率与用户满意度，助力企业降低运营成本
问题与挑战
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提单过程繁琐，影响效率
常遭遇工具繁多且操作复杂的问题，导致操作体验割裂，影响了工作效率，增加了时间与精力的消耗。因此，对于使用体验欠佳的工具，员工往往缺乏采纳的意愿
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经营信息碎片化，统一管理难度大
经营信息分散在各个角落，难以统一管理和利用，同时，对众多一线员工进行知识赋能也面临着较大的困难
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缺乏数据分析能力
，信息与经营规范难落地总部在对门店进行管理时缺乏有效的抓手，无论是信息的分发还是经营动作的规范都难以实现高效落地和执行
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AI赋能，
告别繁琐提单
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问题自动化跟踪，
轻松获取工单处置进度
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自助式分析，
让门店经营数据尽在掌握
服务商管理
SERVICE PROVIDER MANAGEMENT
业务链路脱节的内部协作管理
IT服务商专注于为最终用户和组织提供全面托管服务，涵盖基础设施、应用及云服务等领域，致力于通过高效服务交付帮助客户更好地控制IT成本。轻帆云为IT服务商实现服务过程的透明化与高效监管，确保服务质量和成本控制，助力IT服务商提升客户满意度和运营效率。
问题与挑战
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信息传递杂乱与处理不透明
客户遇到问题时，会通过邮件、微信等方式联系服务经理。服务经理手动创建工单导致信息传递效率低下，问题无法被完整记录。此外，客户与厂商之间单线联系客户难以了解问题的处理进度，降低了客户的满意度。
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客服资源不足压力大
随着业务扩张发展，人力资源紧张，难以满足日益增长的工单服务需求。多个客户的同类问题对应工程师会重复处理
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数据提供方式复杂
在客户管理层面，对单个客户的月度季度年度周期报告往往需要客户经理手动整理过程复杂，且无法定时推送给客户
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及时的进度跟踪，
即时反馈处理进展
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专属AI助手，
实现高效服务
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实时洞察，
报表报告流程自动化
