轻帆云工单管理(IWOM)
通过工单智能生成、自动化分配、全流程跟踪及数据分析，实现企业服务请求的闭环管理，支撑从客户服务到内部运营的多场景需求
工单渠道统一纳管 服务时效双重跃升 工单流程智能追踪
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服务全闭环管理 AI精深服务细节
FULL CLOSED LOOP OF SERVICES
AI专属大模型赋能应用
全面覆盖IT服务管理的所有关键环节，为企业数字化转型和业务发展提供坚实的支持
AI专属大模型赋能应用全面覆盖IT服务管理的所有关键环节
为企业数字化转型和业务发展提供坚实的支持
产品功能（IWOM）
PRODUCT FUNCTIONS
智联无界，全域服务矩阵
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智能助理
7x24响应，提供自助问答服务，快速处理用户问题，提升用户体验
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多渠道提单
集成企业微信、钉钉、飞书、微信等 IM 及二维码，一键提单，规范服务请求流程
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呼叫中心
提供高效电话响应服务，可同时处理大量来电，录音转工单，快速响应，提升用户体验
智驱生长，工单监管自进化
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自定义流程配置
提供可视化工单流程自定义面板，支持管理权限设置，灵活定制业务流程
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工单自动化
实现从工单创建到跟踪、检索、关联及时效管控的工单自动化管理，提升流程效率
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工单监控
全面跟踪和管理各部门、团队及其他维度工单的全生命周期，实时掌握工单状态，确保按时高效执行
你需要的 ITSM 能力，皆在轻帆云
OTHER ITSM ABILITIES
轻帆云IT服务管理(ITSM)
