在数字化浪潮奔涌的今天，IT运维正从“被动响应”向“智能自治”加速演进。近日，云智慧举办“稳行智远”主题沙龙，来自金融、制造、政企等行业客户，共同探讨AI时代下智能运维的未来。
擘画蓝图：深耕运维，引领行业标杆
活动伊始，云智慧市场渠道负责人银晋洪分享了公司的业务发展与行业洞察。他强调，云智慧自2009年成立以来，始终专注并深耕运维领域，现已成长为集ITOM、ITSM、ITAM、AIOps及运维大模型于一体的全栈智能运维解决方案服务商。全球化服务网络覆盖超2000家大型企业客户，并与众多合作伙伴共建AI运维新生态。同时介绍了云智慧在公司、产品、行业、市场等方面的进展。
技术跃迁：从“+AI”到AI Agent的进化之路
如果说宏观战略是公司的“方向盘”，那么强大的产品体系则是驱动前行的“发动机”。云智慧产品线负责人黄晓回顾了云智慧在AIOps浪潮中的发展历程，产品创新聚焦在运维领域AI Agent，致力于将AI能力从辅助工具转变为可交付价值的数字化员工（Agent）。
云智慧AI产品体系呈现出“轮式正循环”生态：一方面，通过“AI赋能”让“经典产品+AI”更具智能化竞争优势；另一方面，经典产品庞大的用户群所沉淀的“运维领域数据”，为“AI产品体系”提供了宝贵养料，使其更精准。
AI 前沿：AI RCA-Agent开启智能排障新纪元
云智慧AI-Ready部门负责人侯伟超在本次沙龙为大家揭开了云智慧最新AI前沿产品——Castrel AI的面纱，这是一款“通过生成式AI驱动的根本原因分析，赋能每个组织即时解决复杂的系统事件”的排障产品，直击传统运维“故障定位耗时长、信息碎片化”痛点。
如今，云智慧的排障AI Agent已经历三次迭代：
第一代：智能助手，以“人主力分析+AI辅助提供信息”的模式。
第二代：协作者，实现了单告警的自动排查，AI与人共同协作。
第三代：Castrel AI 多告警排查，真正实现了“AI主导+人类决策”的飞跃，Agent能自主规划排查路径，汇聚多方结论，直接给出根因节点、证据链和解决方案，人类专家只需进行最终决策。
侯伟超总结道，AI Agent排障产品将是对运维领域排障的一次重大的流程重构，以“AI提供结果+人类确认”的新模式，将引领行业迈入AIOps的下一个时代。
重要客户实践：陕西某重工企业的精细化运维之道
在沙龙的压轴环节，陕西某重工企业客户深度分享了“IT运维精细化建设项目”及其建设成果，该实践由云智慧深度参与并赋能，通过构建自动化运维平台与智能监控体系，实现了从传统运维向数据驱动模式的转型。
客户的成功实践，不仅是其自身IT治理能力的巨大飞跃，也为行业提供了运维精细化管理的宝贵范例。
从战略的稳健布局，到产品的持续进化，再到AI Agent的前沿突破，本次沙龙全方位展示了云智慧在智能运维领域的深厚积淀。正如活动主题“稳行智远”所寓意的，云智慧正以坚实的步伐，携手AI这一强大引擎，驶向更加智能、高效、可靠的运维未来。
